Yêu cầu hỗ trợ
Chức năng yêu cầu hỗ trợ dùng để theo dõi, quản lý và hỗ trợ các câu hỏi và yêu cầu của nông dân bao gồm: Câu hỏi, trạng thái (Đã xuất bản, đã đóng, đang mở), người hỏi, người phụ trách chính, người tạo, thời gian tạo, người cập nhật, thời gian cập nhật.
1. Xem danh sách yêu cầu hỗ trợ
- Hiển thị sách sách tất cả các Công việc trên hệ thống.
2. Tìm kiếm thông tin
Cách 1 : Tìm kiếm bằng thanh tìm kiếm chung
- Tìm thanh tìm kiếm chung ở góc trái của bảng.
- Nhập nội dung cần tìm kiếm -> Nhấn "Tìm kiếm" hoặc nhấn nút "Enter" trên bàn phím máy tính để tìm kiếm.
Cách 2 : Sử dụng chức năng tìm kiếm theo từng cột
- Chọn vào biểu tượng kính lúp 
gần tiêu đề của tên cột trên bảng -> xuất hiện hộp thoại tìm kiếm.
- Nhập nội dung cần tìm kiếm -> Nhấn "Tìm" để tìm kiếm.
- Nhấn vào nút "Làm mới" để hoàn tác tìm kiếm.
- Nhấn "Đóng" để kết thúc hộp thoại tìm kiếm.
3. Chức năng phân trang
- Di chuyển đến khu vực phía dưới màn hình -> Chọn trang cần di chuyển đến.
- Chọn trang cần đến và số lượng dòng thông tin trên 1 trang.
4. Xem chi tiết yêu cầu hỗ trợ
- Chọn vào biểu tượng xem chi tiết 
tại yêu cầu hỗ trợ cần xem chi tiết
- Tại đây sẽ hiển thị các thông tin chi tiết của yêu cầu hỗ trợ đã chọn: Câu hỏi, người hỏi, trạng thái, ngày tạo, ngày cập nhât, chi tiết câu hỏi, hình ảnh, trả lời (Phần hiển thị cuộc hội thoại của kỷ sư và nông dân).
- Tại trang chi tiết yêu cầu hỗ trợ, có thể chuyển trạng thái cho yêu cầu hỗ trợ bao gồm 3 trang thái (Đã giải quyết, Đã đóng, Đã xuất bản) và các trạng thái phải được chuyển theo thứ tự Đã giải quyết → Đã đóng → Đã xuất bản.
- Tại trang chi tiết -> bấm vào nút "Đã giải quyết" ở góc trên bên phải màn hình -> Yêu cầu hỗ trợ sẽ chuyển thành trạng thái "Đã đóng" và vẫn tại đây bấm nút "Xuất bản" nếu muốn yêu cầu hỗ trợ chuyển thành trạng thái "Đã xuất bản".
Lưu ý: Sau khi chuyển trạng thái yêu cầu hỗ trợ thành "Đã đóng" sẽ không thể chỉnh sửa và xóa yêu cầu hỗ trợ được nữa.
5. Chỉnh sửa yêu cầu hỗ trợ
Bước 1: Chọn vào biểu tượng chỉnh sửa 
- Nhấn vào biểu tượng chỉnh sửa tại cột hành động của yêu cầu hỗ trợ cần cập nhật.
Bước 2: Cập nhật thông tin tại trang chỉnh sửa.
- Chuyển hướng đến trang sửa yêu cầu hỗ trợ.
- Chỉnh sửa các thông tin cần chỉnh sửa -> Nhấn nút "Lưu"
6. Xóa yêu cầu hỗ trợ
Bước 1: Chọn biểu tượng xóa 
tại cột hành động cần xóa.
Bước 2: Chọn "Xóa" trên hộp thoại xác nhận.
7. Xóa nhiều yêu cầu hỗ trợ
Bước 1: Chọn các công việc cần xóa.
Bước 2: Bấm vào nút xóa sẽ xuất hiện ở góc phải của bảng.
Bước 3: Chọn "Xóa" trên hộp thoại xác nhận.
8. Xuất file ecxel
- Nhấn vào nút "xuất tệp" ở góc phải màn hình.
- File sẽ được tự động tải về thiết bị người dùng.
