Quản lý chăm sóc khách hàng

1. Xem danh sách chăm sóc khách hàng:

Bước 1: Truy cập vào menu ứng viên-> Nhấn vào nút xem chi tiết chăm sóc khách hàng

Bước 2: Tại trang chi tiết ứng viên kéo chuột xuống phía dưới để thấy danh sách chăm sóc khách hàng

2. Thêm chăm sóc khách hàng:

Bước 1: Truy cập vào menu ứng viên-> Nhấn vào nút xem chi tiết chăm sóc khách hàng

Bước 2: Tại trang chi tiết ứng viên kéo chuột xuống phía dưới để thấy danh sách chăm sóc khách hàng-> Chọn chăm sóc khách hàng -> Chọn "Thêm"

Bước 3: Nhập thông tin các trường cần thiết -> Nhấn nút "Thêm".

- Sau khi nhập xong -> Nhấn nút thêm ở góc dưới để thêm chăm sóc khách hàng mới.

- Lưu ý:

+ Các trường có dấu sao là các trường bắt buộc phải nhập.

3. Chỉnh sửa chăm sóc khách hàng:

Bước 1: Chọn biểu tượng chỉnh sửa.

- Nhấn vào biểu tượng chỉnh sửa tại cột thao tác của chăm sóc khách hàng cần cập nhật.

Bước 2: Cập nhật thông tin tại hộp thoại chỉnh sửa.

- Chuyển hướng đến trang chỉnh sửa chăm sóc khách hàng.
- Chỉnh sửa các thông tin cần chỉnh sửa -> Nhấn nút "Lưu".

4. Xóa chăm sóc khách hàng

Bước 1: Chọn biểu tượng xóa tại cột thao tác trên dòng chăm sóc khách hàng cần xóa.

Bước 2: Chọn "Xóa" trên hộp thoại xác nhận.

 

5. Tìm kiếm thông tin:

-  Chọn vào biểu tượng kính lúp gần tiêu đề của tên cột trên bảng -> xuất hiện hộp thoại tìm kiếm.

- Nhập nội dung cần tìm kiếm -> Nhấn nút "Tìm"

- Nhấn vào nút "Làm mới" để hoàn tác tìm kiếm

- Nhấn "Đóng" để kết thúc hộp thoại tìm kiếm

6. Chức năng phân trang:

- Di chuyển đến khu vực phía dưới màn hình -> Chọn trang cần di chuyển đến

 

7. Xuất Excel chăm sóc khách hàng:

- Nhấn vào nút xuất Excel phía trên góc phải màn hình.

- File sẽ được tự động tải về thiết bị người dùng.